Vous êtes passionné(e) par la technologie ?

Samsung et OSL ont uni leurs forces pour exploiter les Samsung Experience Stores partout au Canada. Samsung est un leader mondial dans le domaine de la technologie, ouvrant de nouvelles possibilités pour les gens du monde entier.

Qui sommes-nous ?

OSL est une entreprise dynamique, inclusive et axée sur les personnes, offrant des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises Fortune 500 d’Amérique du Nord. Nous croyons en l’humain et en son potentiel à accomplir de grandes choses, chaque jour. Nous sommes également fiers d’avoir été nommés parmi les sociétés les mieux gérées au Canada deux années de suite.

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées et motivées, enthousiastes à l’idée de travailler pour une marque de prestige comme Samsung. Vous aurez l’occasion de devenir un expert de niveau mondial dans un secteur à la fine pointe de la technologie.

En tant que superviseur(e) des ventes OSL – Samsung, vous aurez la responsabilité de garantir l’excellence de votre magasin en matière d’expérience client et d’opérations, de soutenir la marque Samsung, de générer de la valeur et d’atteindre les objectifs d’affaires communs. Vous serez un leader par l’exemple, et vous contribuerez à créer un environnement où les membres de l’équipe se sentent valorisés, peuvent évoluer et travailler efficacement en équipe.

Une journée typique comme superviseur(e) des ventes :

• Relever du/de la gérant(e) des ventes et l’assister dans tous les aspects liés aux ventes, au service client et au développement des employés.
• Collaborer avec le/la gérant(e) pour mettre en place des stratégies de vente dans plusieurs catégories : appareils sans fil, tablettes, objets connectés, produits domotiques, téléviseurs, accessoires et services.
• Atteindre les objectifs de performance multisectorielle, offrir une expérience client exceptionnelle et assurer la performance opérationnelle en participant activement au recrutement, à la formation, à la planification, à l’encadrement et à la gestion de l’équipe.
• Encadrer l’équipe dans le respect des normes de vente et des programmes, et utiliser des stratégies de gestion de la performance pour assurer une exécution exemplaire.
• Former les employés à cerner les besoins des clients grâce à des questions pertinentes, à la perception et à l’empathie, et escalader les problèmes au besoin.
• Contribuer à un environnement de magasin efficace en maintenant les normes de marchandisage, facilitant ainsi l’expérience Samsung pour les employés et les clients.
• Participer aux réunions hebdomadaires de l’équipe et veiller à ce que les membres soient informés des politiques et procédures, notamment en matière de prévention des pertes et de gestion des stocks.
• Maintenir un environnement de travail ouvert, basé sur le professionnalisme et l’intégrité à tous les niveaux.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de commerce de détail.
• Incarnerez la marque Samsung dans chaque interaction avec les clients, en démontrant un réel souci de leurs besoins.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et en service à la clientèle, capacité à motiver et à diriger une équipe.
• Compétences démontrées en gestion, en coaching et en leadership — une expérience dans le secteur sans fil ou électronique est un atout.
• Capacité à identifier les talents, recruter, sélectionner et embaucher les membres de l’équipe, tout en élaborant des plans de relève et de performance.
• Sens du détail, axé(e) sur les résultats, capable de gérer plusieurs priorités avec efficacité.
• Aptitude à prendre des décisions éclairées et à résoudre les problèmes, tout en offrant un excellent service à la clientèle.
• Œil avisé pour le marchandisage, la gestion des stocks et l’aménagement du magasin.
• Capacité à stimuler les ventes, atteindre les standards de performance opérationnelle et exceller en service client.
• Flexibilité pour travailler en dehors des heures normales : soirées, fins de semaine et jours fériés, selon les besoins du commerce de détail.

Ce que nous vous offrons :

• Salaire concurrentiel avec structure de bonification parmi les meilleures de l’industrie – votre engagement envers l’excellence sera reconnu et récompensé.
• Programmes d’incitation stimulants.
• Régimes complets d’assurance santé et dentaire.
• Rabais sur les toutes dernières technologies sans fil.
• Excellent programme de référencement d’employés.
• Formation continue (en ligne et en présentiel) pour soutenir votre développement personnel et professionnel.
• Possibilités d’avancement au niveau local, régional et national.

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Si vous êtes enthousiaste à l’idée de faire partie de notre équipe, veuillez postuler dès maintenant. Si vous avez besoin de plus d’information avant de soumettre votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter.