Vous avez une passion pour la technologie?

Samsung et OSL se sont associés pour exploiter les Boutiques expérience+ Samsung à travers le Canada. Samsung est un leader mondial de la technologie, créant de nouvelles possibilités pour les utilisateurs du monde entier.

Qui sommes-nous?

OSL est une entreprise dynamique, inclusive et centrée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes sociétés du classement Fortune 500 en Amérique du Nord. Nous croyons que les gens formidables accomplissent de plus grandes choses tous les jours. Nous sommes également les fiers gagnants des Sociétés les mieux gérées au Canada deux années de suite.

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées et motivées qui sont enthousiastes à l’idée de travailler avec une marque haut de gamme telle que Samsung. Vous aurez l’occasion de devenir un expert dans une industrie de pointe.

En tant que Gérant(e) Adjoint(e) des Ventes – Samsung OSL, il vous faudra veiller à ce que votre magasin offre l’excellence en matière d’expérience client et d’opérations, de soutenir la marque du client, d’ajouter de la valeur et d’atteindre nos objectifs commerciaux collectifs. Vous leaderez par l’exemple et créerez toujours un environnement où les membres de l’équipe se sentiront valorisés, pourront grandir et fonctionneront bien en équipe.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à échanger régulièrement en français avec les clients et à produire des documents écrits — une excellente maîtrise de la langue française est essentielle.

Une journée dans la vie de Gérant Adjoint des Ventes:

• Relevant du Gérant de magasin, le Gérant Adjoint des Ventes est responsable du soutien de tous les aspects des ventes, du service à la clientèle et de la formation du personnel
• Collaborer avec le Gérant de magasin pour créer des stratégies qui stimulent les ventes dans plusieurs catégories, notamment: les appareils sans fil, tablettes, appareils portables, produits de domotique, téléviseurs, accessoires et services
• Réaliser des performances commerciales multi-produits, une expérience client exceptionnelle et atteindre des objectifs opérationnels en aidant au processus de recrutement, de formation, d’affectation, de programmation, d’encadrement et de gestion des employés
• Encadrer le personnel sur le plan de la conformité aux normes et programmes de vente et toujours utiliser des stratégies de gestion des performances pour garantir la meilleure exécution possible
• Apprendre aux employés à découvrir les besoins des clients à l’aide de questions qualifiées, de perceptions et d’empathie, en relevant les problèmes au besoin
• Jouer un rôle actif dans la création d’un environnement de magasin efficace grâce au maintien des normes de merchandising afin de guider les employés et les clients avec facilité grâce à leur expérience Samsung
• Participer aux réunions hebdomadaires du magasin, en veillant à ce que les membres de l’équipe soient au courant des politiques et procédures, y compris les protocoles de prévention des pertes et de gestion des stocks
• Créer un environnement ouvert, en maintenant le professionnalisme et l’intégrité à tous les niveaux.

Heureusement, vous avez ce qu’il faut:

• Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion de la vente au détail
• Vous incarnez la marque Samsung dans chaque interaction avec les clients et vous vous souciez vraiment de leurs besoins
• Vous possédez un haut niveau de relations humaines et de compétences client pour travailler avec les autres, motiver les employés et attribuer le travail au besoin
• Vous possédez de solides capacités de gestion, d’encadrement et de leadership développées dans une organisation de vente au détail ; dans le secteur sans fil ou de l’électronique est considéré comme un atout
• Identifier les meilleurs talents et recruter, sélectionner et embaucher de manière proactive les membres de l’équipe ; être capable de constituer une équipe de manière stratégique en soutenant les plans de gestion de la relève et du rendement
• Vous êtes axé sur le détail et les résultats et vous êtes capable de gérer plusieurs projets en priorisant selon l’urgence
• Vous êtes capable de prendre des décisions efficaces et de résoudre les problèmes grâce à une solide orientation vers le service à la clientèle et les subordonnés directs
• Vous êtes à l’affût du merchandising, de la gestion des stocks et de la création d’une conception de magasin efficace
• Capacité à stimuler les ventes, à respecter les normes de performance opérationnelle et à promouvoir l’excellence du service à la clientèle
• Être flexible pour travailler au-delà des heures d’ouverture, des jours fériés, des soirées et des week-ends traditionnels, en fonction des besoins du commerce de détail qui se présentent

Ce que ça peut vous rapporter:

• Salaire de base compétitif par année plus primes - nous identifierons et récompenserons l’engagement envers l’excellence du service et des ventes
• Des programmes de motivation stimulants
• Programmes complets de soins de santé et de soins dentaires
• Réductions sur la technologie sans fil la plus récente
• Excellent programme de référence des employés
• Formation continue en ligne et en classe, afin de soutenir votre développement personnel et professionnel
• Possibilités de développement professionnel à l’échelle locale, régionale et nationale

Cette description vous correspond? Parlons-en!

Si vous êtes enthousiaste à l’idée de faire partie de notre équipe, veuillez poser votre candidature maintenant. 

English version below 

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Do you have a passion for technology?

Samsung and OSL have partnered to operate Samsung experience+ Stores across Canada. Samsung is a global leader in technology, creating new possibilities for users around the world.

Who are we?

OSL is a dynamic, inclusive, and people-focused company that provides outsourced sales solutions to some of the largest Fortune 500 companies in North America. We believe that great people achieve greater things every day. We are also proud to have been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies for 8 consecutive years.

We are looking for passionate and motivated individuals who are excited to work with a premium brand such as Samsung. You will have the opportunity to become an expert in a cutting-edge industry.

As a Sales Assistant Manager – Samsung OSL, you will ensure that your store delivers excellence in customer experience and operations, supports the client’s brand, adds value, and achieves our collective business goals. You will lead by example and always create an environment where team members feel valued, can grow, and work well together.

A day in the life of a Sales Assistant Manager:

• Reporting to the Store Manager, the Sales Assistant Manager supports all aspects of sales, customer service, and staff training

• Collaborate with the Store Manager to create strategies that drive sales in multiple categories, including wireless devices, tablets, wearables, smart home products, TVs, accessories, and services

• Achieve multi-product commercial performance, deliver an exceptional customer experience, and meet operational goals by supporting the recruitment, training, scheduling, coaching, and management of employees

• Coach staff on compliance with sales standards and programs, using performance-management strategies to ensure the best possible execution

• Teach employees how to discover customers’ needs through qualified questions, insights, and empathy, escalating concerns when needed

• Play an active role in creating an efficient store environment by maintaining merchandising standards to guide employees and customers smoothly through the Samsung experience

• Participate in weekly store meetings, ensuring team members are informed about policies and procedures, including loss-prevention and inventory-management protocols

• Create an open environment by maintaining professionalism and integrity at all levels

You’ve got what it takes:

• At least 2 years of experience in retail management

• You embody the Samsung brand in every customer interaction and genuinely care about their needs

• Strong interpersonal and customer-service skills to work with others, motivate employees, and assign tasks as needed

• Solid management, coaching, and leadership abilities developed in a retail organization; experience in wireless or electronics is considered an asset

• Ability to identify top talent and proactively recruit, select, and hire team members; capable of building a strategic team by supporting succession- and performance-management plans

• Detail-oriented, results-driven, and able to manage several projects by prioritizing based on urgency

• Able to make effective decisions and solve problems with a strong service-oriented approach toward customers and direct reports

• Knowledgeable in merchandising, inventory management, and creating an effective store layout

• Ability to drive sales, meet operational performance standards, and promote excellence in customer service

• Flexibility to work beyond regular store hours, including holidays, evenings, and weekends, as required in a retail environment

What’s in it for you:

• Competitive annual base salary plus bonuses — we recognize and reward commitment to service and sales excellence

• Exciting incentive programs

• Comprehensive health and dental benefits

• Discounts on the latest wireless technology

• Excellent employee referral program

• Ongoing online and in-class training to support your personal and professional development

• Career-development opportunities at the local, regional, and national level

Sound like you? Let’s talk!

If you’re excited to be part of our team, please apply now.